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Nous prenons 3-5 jours pour traiter votre commande puis 1 semaine (à 2 semaines pour certains produits) pour vous la livrer.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: support@serenity4body.com

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous une image et/ou une video de l’article endommagé en question à l'adresse email: support@serenity4body.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement située sur la la page d’accueil.

Nos bureaux sont situé en Région parisienne, en France. Nos différents entrepôts internationaux quant eux sont situés en Chine, aux États-Unis et en Pologne.

Nous traitons rapidement les commandes pour une livraison rapide. Après conformation aucune modification n'est possible. sauf si la commande n'est pas encore passée auprès de nos fournisseurs. Dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier avec vous : support@serenity4body.comsinon annulation possible. Retours conformes à notre politique (voir la rubrique concernée).

Si votre produit ne vous convient pas et vous souhaitez le renvoyer. Vous Pouvez l'adresser à : 13 ter rue de la fédération - Champigny sur marne-France. Mais avant tout, merci de suivre le processus de retour (défini dans la rubrique Retours).

Vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursée de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse :support@serenity4body.comet nous nous occupons de tout.

En principe Oui avec une grande partie de nos produits, attendez 5 jours après votre commande et demandez-nous via email à l'adresse : Support@serenity4body.com.

Non. La livraison vous est offerte (Momentanément, grâce à la promotion en cours) Elle est donc gratuite sur tous nos articles pour nos client en France métropolitaine.

Nous disposons de plusieurs entrepôts un peu partout en europe, asie et aux USA, nous ne garantissons pas la livraison dans le me colis sauf si les produits commandés viennent du même entrepôt. .

Les modes de paiement acceptés sur notre site sont les cartes bancaires et PayPal.

Souvent nos codes promos sont pre-enregistrés, sinon vous pouvez le rajouter, Il vous suffira de rentrer votre code promo dans la case "Code de réduction" qui apparaîtra juste après "Finaliser la commande" et après avoir rempli vos coordonnées. La réduction sera prise en compte immédiatement et sera déduite automatiquement du montant total de votre commande. Il ne vous restera alors qu'à valider votre commande.